소셜미디어 이용거부자의 혁신저항에 관한 연구

Abstract

본 연구는 트위터나 페이스북과 같은 커뮤니케이션 기능이 강조된 소셜미디어를 이용하지 않는 사람들을 대상으로 이들이 혁신으로서 새로운 미디어를 거부하는 저항 심리에 대해 알아보았다. 구체적으로 이용 거부자의 개인 속성, 소셜미디어에 대한 인식, 주고 받는 정보에 대한 인식이 소셜미디어에 대한 저항이나 이용의도에 미치는 영향에 대해 실증적으로 검증하고자 하였다. 또한 소셜미디어 비이용자를 초기 이용 거부자와 재이용 거부자로 구분하여 두 집단 간의 차이가 있는지를 비교 분석하였다. 그 결과, 소셜미디어 비이용자의 연령과 소셜미디어의 상대적 이점, 그리고 미디어에 대한 인지된 위험성, 소셜미디어의 여론 편향성에 대한 인식 등이 소셜미디어를 거부하는 저항 심리에 영향을 주었으며, 이러한 거부감은 향후 이용의도에 부적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소셜미디어 초기 이용 거부자와 재이용 거부자간에는 연령과 소셜미디어 여론에 대한 인식에 있어서 유의미한 차이를 보였다. 결과적으로 본 논문은 소셜미디어 비이용자의 심리적 차원의 거부 요인을 조명함으로써 최근 소셜미디어의 부정적 영향에 대한 논의와 이용 거부자의 수가 확산되고 있는 시점에서 매우 시의적절하고 의미 있는 실증적 결과를 보여준다고 하겠다.