중소기업의 헌신형 인적자원관리와 조직성과 : 조직에 대한 신뢰와 CEO의 기업가정신의 역할

Abstract

헌신형 인적자원관리의 기업성과에 대한 긍정적인 효과는 많은 거시적 인적자원관리 연구들에서 검증되었지만 중소기업을 대상으로 한 연구에서는 일관된 결과를 보이지 못하였고 그에 대한 이론 및 실무적 시사점 또한 제한적이었다. 본 연구는 89개의 중소기업을 대상으로 헌신형 인적자원관리와 성과와의 관계에 있어서 조직에 대한 신뢰와 CEO의 기업가정신의 매개 및 조절된 매개효과를 검증하였다. 분석자료로는 한국직업능력개발원이 개발한 인적자본기업 패널의 2007년도 자료와 한국신용평가정보의 성과자료, 그리고 중소기업 CEO를 대상으로 한 설문자료를 활용하였다. 그 결과, 성과에 대한 매개요인으로 조직에 대한 신뢰는 성과에 대한 인적자원관리의 효과를 완전매개하며, CEO의 기업가정신은 헌신형 인적자원관리와 조직성과와의 긍정적 관계를 보다 강화하는 것으로 유의한 결과를 나타내었다. 이는 헌신형 인적자원관리가 조직에 대한 신뢰를 강화함으로써 중소기업의 생산성에 긍정적인 영향을 줄 것이라는 주장을 지지한다. CEO의 기업가정신은 일반적으로 조직에 대한 신뢰와 조직성과와의 관계를 강화하는 것으로 나타났다. 단순기울기 검증 결과 기업가정신수준이 높을 때 조직에 대한 신뢰에 따라 조직성과가 증가하는 정도가 더 큰 것을 확인하였다. 그러나 조직에 대한 신뢰수준이 낮을 때에는 CEO의 기업가정신이 높을 때보다 낮을 때 생산성이 더 높게 나타나는 것으로 나타났다. 토론에서는 대기업과 중소기업의 인적자원관리 도입 및 실행 수준을 비교분석하여 중소기업에서의 헌신형 인적자원관리의 의의와 시사점을 제시하였다.