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기업 생태계 관점에서 고찰한 제조업의 서비스화 이론 및 사례연구The Servitization of Manufacturing Companies : A Business Ecosystem Perspective
- Other Titles
- The Servitization of Manufacturing Companies : A Business Ecosystem Perspective
- Issue Date
- 2009
- Publisher
- 한국생산관리학회
- Keywords
- 서비스화; 기업생태계; 제조기업; 지식; servitization; business ecosystem; manufacturing; knowledge
- Citation
- 한국생산관리학회지, v.20, no.4, pp.151 - 181
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 한국생산관리학회지
- Volume
- 20
- Number
- 4
- Start Page
- 151
- End Page
- 181
- ISSN
- 1229-831X
- Abstract
- 서비스 산업화가 진행됨에 따라 제품에서 서비스가 차지하는 비중과 중요성은 높아지고 있으며 이러한 현상은 전통적 제조기업의 역할을 변화시키고 있다. 본 연구에서는 전통적 제조기업이 서비스를 제공하고 나아가 새로운 비즈니스를 창출하는 현상, 즉 제조업의 서비스화에 대한 이론적 배경과 연구동향을 살펴보았다. 이를 바탕으로 제품 서비스화(product servitization)의 관점에서 제조기업의 서비스화를 이해하기 위하여 목표시장, 제품-서비스-지식 통합 시스템, 공급사슬 구성원의 핵심역량으로 구성된 개념적 모형을 제시하고 서비스화 이론을 뒷받침하는 기업사례를 모형에 적용하여 분석하였다.
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