비즈니스 코칭 프로세스와 코칭 행동 탐색

Abstract

본 연구의 목적은 코칭 관련 선행연구 분석을 통하여 성공적인 비즈니스 코칭을 위해 필요한 코칭 프로세스와 각 프로세스별 코치들의 코칭행동들을 제안하는데 있다. 또한 국내 코칭 전문가들을 대상으로 본 연구에서 제시한 코칭 행동들의 실제 실천정도를 파악하여 코칭 프로세스와 코칭 행동들을 규명하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 국내 코칭 전문가들을 대상으로 2차에 걸친 델파이 조사와 설문조사를 실시하였다. 델파이분석 결과 4개 코칭프로세스(계약, 자료수집·분석 및 피드백, 코칭 실행 및 추수지도, 평가)와 35개 코칭행동들이 결정되었다. 설문을 통한 코칭행동 실행정도를 분석한 결과 대체로 모든 항목에서 코치들의 수행정도가 높았다. 특히 35개 행동의 평균값(M=4.44)보다 높은 수행정도를 보인 항목은 20개 행동이었다. 또한 각 코칭프로세스별로 대표적 행동항목들을 제안하였다. 본 연구결과는 35개 코칭행동 가운데 3개 행동은 필수적 코칭행동으로 간주하기 어려울 수 있음을 제안하였다. 또한 준거 관련 타당도 확보를 위해 성별에 따른 코칭행동의 차이를 분석한 결과 통계적인 차이가 없었으며 코칭경력과 코칭프로세스 별 코칭행동의 상관분석에서 매우 약한 상관을 보였다. 결과적으로 성별과 코칭경력에 관계없이 전체코칭행동의 수행에 일관성과 안정성이 있음을 확인하였다. 이와 같은 결과를 바탕으로 본 연구는 코칭과 관련된 학문적·실천적 함의를 제안하였다.