집단의 사회적 네트워크의 다양성이 집단성과에 미치는 영향에 대한 상황적 효과에 관한 연구: 집단의 과업특성과 구조의 조절효과

Abstract

본 논문은 개별 행위자의 사회적 자본의 한 특성으로 간주되었던 네트워크 다양성을 집단 수준에서 살펴보았다. 네트워크 다양성은 구조적 공백이론이나 약한 관계 이론에서 주로 개별 행위자의 성공의 한 요인으로 다루어져 왔으나 집단 수준에서의 연구는 많이 이루어지지 못하였다. 특히 집단의 사회적 자본의 영향을 논함에 있어서 개인 수준에서의 사회적 자본과 달리 집단 수준에서는 개인의 사회적 관계가 집단의 과업환경에 맞게 통합되고 조정되어야 하는 특성을 가지고 있다. 집단의 특성에 따라 집단의 네트워크 다양성의 효과가 달라질 수 있으며 본 연구에서는 이를 다루고자 한다. 이를 위해서 본 연구에서는 13개 기업에서 65개 팀을 조사하여 집단의 사회적 네트워크의 다양성이 팀 성과에 미치는 영향을 집단의 과업 특성과 집단 구조가 조절하는지 회귀분석을 통하여 분석하였다. 실증연구 결과 네트워크 다양성, 다른 집단의 리더와의 관계 수는 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 네트워크 다양성은 집단이 수행하는 과업의 복잡성의 정도와 집단의 유연성에 정도에 따라 팀 성과에 미치는 영향이 다르다는 결과를 보여주었다. 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 본 논문의 시사점과 한계를 논의하고 집단의 외부 네트워크에 관한 미래 연구방향을 제시하였다.