관광산업 생태계 회복력 평가지표 개발

Abstract

코로나19의 전 세계적 확산으로 국제 관광객 수가 급감하고, 관광시장이 위축됨에 따라 국내 관광산업은 전례 없는 충격과 위기를 맞고 있다. 정부의 봉쇄 조치로 인해 여객항공운송에 대한 수요는 급격히 감소하였으며, 이는 연쇄적으로 관광산업 생태계에 있어 많은 일자리를 위험에 처하게 함은 물론기업의 생존까지 위협하고 있다. 이와 같은 상황이 장기화될수록 이에 대한 반작용으로 상황이 호전될경우, 관광산업에 대한 폭발적 증가가 예상되며, 이는 여객항공운송 수요에 큰 영향을 미칠 수 있는중대한 요소로 관광산업의 회복력에 대한 사람들의 관심을 증가시켰다. 예측 및 통제 불가능한 외부적충격에 대해서는 선제적 예방으로 대응할 수 없으며, 충격 이후에 빠르게 일상적 운영이 가능하거나그 위기를 기회로 전환하는 능력인 회복력이 중요하게 된다. 본 연구에서는 국내 관광산업 생태계의회복력을 측정할 수 있는 지표를 개발하고자 한다. 이를 위해 회복력의 조직 차원을 관광산업의 하위산업군으로 인식하여 산업․사회․경제적 관점으로 지표를 정의하고, 개별적 차원별 중요성을 파악하기 위하여 전문가에 의한 AHP 분석을 사용하였다. 우선 1단계에서는 의사결정 구조의 해체를 통해계층을 구조화함으로써 각 차원의 하위 차원별 측정지표를 구성하였다. 다음 2단계에서는 상위 차원 4개문항에 하위 차원 12문항으로 계층화된 비교 요인들의 쌍대비교를 통해 전문가 평가를 실시하였다. 분석결과, 관광산업 생태계의 4개 하위 회복력 중에서 강건성이 가장 중요하게 고려되었으며, 이어서 자원동원력이 요구되었다. 또한, 종합가중치는 지속적 기능, 경제적 손실 방지, 수요 대응 계획과 자원등의 순서로 나타났다. 본 연구는 관광산업의 부문별 회복력을 평가해봄으로써, 향후 한국 관광산업생태계 전반의 위기대응 회복력 향상을 위한 현실 인식을 강조하였다.