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KCI
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Service Desk 의 서비스 품질이 조직의 업무 효율성 증대에 미치는 영향에 관한 연구
김동철; 김광용; 임성택
Article
Issue Date
2009
Citation
한국IT서비스학회지, v.8, no.4, pp.17 - 40
Publisher
한국IT서비스학회
1
Discover
저자/발명자/참여자
Rim, Seong taek
1
김광용
1
키워드
ITIL
1
ITSM
1
Servicedesk
1
SERVQUAL
1
SLA
1
발행년도
2009
1
자료유형
Article
1
언어
Korean
1
저널
한국IT서비스학회지
1
저널 등재 구분
kci
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