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College of Political Science & Economics
Department of Public Administration
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SCOPUS
Managing for Citizen Satisfaction: Is Good Not Enough?
Collins, Brian K.;
Kim, Hyun Joon
; Tao, Jie
Article
Issue Date
2019
Citation
JOURNAL OF PUBLIC AND NONPROFIT AFFAIRS, v.5, no.1, pp.21 - 38
Publisher
MIDWEST PUBLIC AFFAIRS CONFERENCE
1
Discover
저자/발명자/참여자
Collins, Brian K.
1
Kim, Hyun Joon
1
Tao, Jie
1
키워드
Citizen Satisfaction
1
COGNITIVE BIASES
1
CUSTOMER SATISFACTION
1
DISCONFIRMATION
1
Equity
1
EXPECTATIONS
1
GOVERNMENT
1
PERCEPTIONS
1
Performance Measurement
1
PUBLIC-SERVICE QUALITY
1
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발행년도
2019
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