생존함수를 활용한 서비스달 시스템 분석 방법론 설계
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 박근완 | - |
dc.contributor.author | 박광태 | - |
dc.date.accessioned | 2021-09-03T11:53:47Z | - |
dc.date.available | 2021-09-03T11:53:47Z | - |
dc.date.created | 2021-06-18 | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier.issn | 1226-1874 | - |
dc.identifier.uri | https://scholar.korea.ac.kr/handle/2021.sw.korea/85177 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 임상실험 분석에서 주로 사용하는 카플란-마이어 추정치(Kaplan-Meier Estimator)를 재설계하여, 서비스조직의 서비스전달 시스템(service delivery system) 분석에 용이한 방법론을 제시하는 연구이다. 본 연구에서 제시하는방법론은 서비스운영관리(service operations management) 분야의 주된 접근방법, 즉 다차원(multi-dimension) 중심의 통합적인 접근방법으로 서비스속성(service attribute)을 파악하는 것이 아닌, 서비스전달 시스템 상의 서비스접점(service encounter)에서 고객이 지각하는 서비스속성(service attribute)을 분석할 수 있다. 서비스전달 시스템 분석방법론의 타당성 검토를 목적으로 다이어트 한방병원에 적용하여 사례분석을 진행하였다. 본 연구는 제조업에서 주로 적용하는 시스템 접근방법(system approach) 또는 프로세스 모듈화(process modularity) 개념으로 서비스속성을 파악하는 연구라 할 수 있다. | - |
dc.language | Korean | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국경영학회 | - |
dc.title | 생존함수를 활용한 서비스달 시스템 분석 방법론 설계 | - |
dc.title.alternative | Methodology Design for Analyzing Service Delivery Systems using Survival Function | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 박광태 | - |
dc.identifier.doi | 10.17287/kmr.2017.46.2.403 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 경영학연구, v.46, no.2, pp.403 - 427 | - |
dc.relation.isPartOf | 경영학연구 | - |
dc.citation.title | 경영학연구 | - |
dc.citation.volume | 46 | - |
dc.citation.number | 2 | - |
dc.citation.startPage | 403 | - |
dc.citation.endPage | 427 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002218109 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | 서비스전달 시스템 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 카플란-마이어 추정치 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 서비스접점 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 생존함수 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 생존분석 | - |
dc.subject.keywordAuthor | Service Delivery Systems | - |
dc.subject.keywordAuthor | Kaplan-Meier Estimator | - |
dc.subject.keywordAuthor | Service Encounter | - |
dc.subject.keywordAuthor | Survival Function | - |
dc.subject.keywordAuthor | Survival Analysis | - |
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