신인 보험설계사의 교육요구도 분석

Abstract

본 연구는 신인 보험설계사의 역량 강화를 위한 교육요구도를 조사하는 목적으로 실행되었다. 이를 위하여 61명의 신인 보험설계사를 대상으로 보험설계사 역량 및 행동지표에 대한 현재 실행수준과 중요도에 대한 설문조사를 실시하였다. 그리고 t-검정, Borich의 요구도 분석 모델, The Locus for Focus 모델을 이용하여 역량에 대한 교육요구도를 분석하였다. 연구 결과, 보험설계사에게 필요한 역량 중에서 목표 지향성과 관련된 행동지표가 가장 높은 교육요구도를 나타냈으며, 교육요구도가 가장 낮은 역량은 고객 지향성으로 조사되었다. 또한, 보험설계사의 연령별, 경력단절 기간별 비교 분석에서는 집단별 차이가 있었다. 즉, 연령별 분석에서 40대 중반 이전의 경우, 영업 마인드, 자기계발 및 관리, 활동 실행력 역량에 대한 교육요구도가 높고, 40대 중반 이후의 신인 설계사들은 영업 마인드와 목표 지향 마인드 역량에 대한 교육요구도가 높았다. 한편, 경력단절 기간별 분석에서 12개월 이하의 경력단절 기간을 가지고 있는 신인 설계사들은 영업 마인드와 목표 지향 마인드 역량에 대한 교육요구도가 높았으며, 13개월 이상인 설계사들은 목표 지향 마인드, 고객 컨설팅, 자기계발 및 관리 역량에 대한 교육요구도가 높은 것으로 조사되었다. 이러한 결과를 토대로 신인 보험설계사 교육 프로그램의 개발을 위한 시사점을 논의하였다.