보건복지부 웹사이트의 항행성 개선에 관한 실행 연구법 적용: 시선 분석을 중심으로Applying Action Research on Improving Navigability for the Website of Korean Ministry of Health and Welfare: Gaze Analysis
- Other Titles
- Applying Action Research on Improving Navigability for the Website of Korean Ministry of Health and Welfare: Gaze Analysis
- Authors
- 김태경; 문정훈; 이동원; 여의주
- Issue Date
- 2015
- Publisher
- 한국경영정보학회
- Keywords
- 웹사이트 사용성; 웹사이트 항행성; 시선 분석; 실행 연구법; 전자정부; Website Usability; Website Navigability; Gaze Analysis; Action Research; e-Government
- Citation
- Information Systems Review, v.17, no.2, pp.157 - 177
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- Information Systems Review
- Volume
- 17
- Number
- 2
- Start Page
- 157
- End Page
- 177
- URI
- https://scholar.korea.ac.kr/handle/2021.sw.korea/95566
- DOI
- 10.14329/isr.2015.17.2.157
- ISSN
- 1229-5078
- Abstract
- 웹사이트의 사용성은 정보시스템 설계와 전자상거래 영역의 연구자 및 실무자들의 지속적인 관심의 대상이다. 높은 사용성을 가진 웹사이트는 사용자의 생산적 활동을 자극하고 사이트 내의 콘텐츠 소비량을 증가시키는 등 바람직한 결과를 낳을 수 있다. 항행성은 사용성을 평가하는 가장 중요한 지표 중 하나로 항행성의 개선은 사용성의 증가와 직결된다. 본 연구는 시선 분석을 바탕으로 대한민국 정부의 보건복지부 웹사이트의 항행성 개선을 통해 사용성을 증진시키기 위한 노력을 담고 있다. 실행 연구 방법론을 적용한 다년간의 연구 결과 홈페이지의 항행성을 개선시키고자 디자인을 바꾸었고 그 결과를 시선 분석법을 적용하여 추적하고 평가했다. 본 연구는 시선 분석 방법과 실행 연구법을 접목함으로써 전자정부의 서비스 개선을 항행성 측면에서 진단하여 사용성 개선 연구에 관한 이론적 시사점 및 실무적 교훈을 획득하였다.
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