진정성 리더십은 팀 내 피드백 풍토를 증가시키는가? 팀내 타인관점수용과 적극적 문제해결 스타일의 3차항 조절효과 검증

초록

조직 구성원은 개인 및 팀의 성과향상을 위해 적극적인 피드백 활동에 집중할 필요가 있다. 조직에서 개인의 피드백 행동이 활발하게 나타나려면 피드백 행동이 장려되고 권장되는 풍토조성이 매우 중요하다. 피드백 행동에 관한 많은 선행연구에도 풍토나 팀 수준에서의 연구는 매우 제한적이었다. 따라서 본 연구는 팀 수준에서 팀 피드백 풍토에 긍정적 영향을 미치는 선행요인으로 진정성 리더십을 상정하고 이들 간의 영향관계를 실증분석하였다. 또한, 타인관점수용과 적극적 문제해결스타일이 진정성 리더십과 팀 피드백 풍토 간에 긍정적 영향을 촉진하는 상황요인으로 보았다. 분석대상은 42개의 대기업 및 중소기업의 종업원(81개팀, 328명)을 대상으로 하였다. 분석 결과, 진정성 리더십은 팀 피드백 풍토에 긍정적 영향관계임이 밝혀졌고, 타인관점수용 또한 진정성 리더십이 팀 피드백 풍토에 미치는 긍정적 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 그러나, 적극적 문제해결스타일은 진정성 리더십이 팀 피드백 풍토에 미치는 긍정적 영향관계에 무의미한 결과를 보였다. 끝으로 진정성 리더십이 팀 피드백 풍토에 미치는 긍정적 영향관계에 타인관점수용과 적극적 문제해결스타일을 통시에 투입한 3차항 조절효과를 알아보았다. 분석 결과 타인관점수용과 적극적 문제해결스타일 수준이 모두 높을 경우 긍정적으로 강화되는 결과를 보여주었다. 이러한 연구 결과는 팀 피드백 풍토에 영향을 미치는 복잡하고 역동적인 상호작용효과에 대한 이해를 높였다. 특히 타인관점수용과 적극적 문제해결스타일과 같은 상황적 요인을 동시에 고려하였으며, 팀 수준에서 분석함으로 팀 피드백 풍토에 미치는 긍정적 영향관계를 밝히는 보다 완성된 모델을 제시하였다. 마지막으로 본 연구는 분석결과를 토대로 몇 가지 한계점과 미래 연구방향을 제시하였다.

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