기업 마이크로러닝의 동기에 따른 지식 유형이 시청 만족도에 미치는 영향 지각된 혜택의 매개효과와 영상 구성요소의 조절효과

초록

본 연구는 최근 교육 콘텐츠에 대한 소비가 증가하고 온라인 마이크로러닝이 빠르게 확산되고 있는 상황에서 이용자의 이용 동기에 따른 지식 유형이 시청 만족도에 미치는 영향을 검증하는 것을목적으로 한다. 마이크로러닝이 활발하게 이용되고 있는 기업교육 환경에서 기업 마이크로러닝의동기에 따른 지식 유형을 내적 동기에 따른 서술적 지식과 외적 동기에 따른 절차적 지식으로 구분하고, 지각된 혜택인 지각된 즐거움과 지각된 유용성이 지식 유형과 시청 만족도를 매개하는지와영상 구성요소인 강사 등장 여부와 모션 그래픽 삽입 여부가 지식 유형과 지각된 혜택의 관계를 조절하는지 분석하였다. 연구 결과, 서술적 지식의 시청 만족도를 높이기 위해서는 지각된 즐거움을높이고, 절차적 지식의 시청 만족도를 위해서는 지각된 유용성을 높여야 한다는 것을 밝혔다. 또한, 마이크로러닝 이용자들은 외적 동기를 바탕으로 한 절차적 지식을 습득할 때 강사가 등장한 화면을 보면서 시청할 경우 강의가 더 유용하다고 인식한다는 사실이 증명되었다. 이는 마이크로러닝 이용자의 시청 만족도를 높이고 콘텐츠의 품질을 발전시키기 위해서는 내용적 측면인 지식 유형에 따라 적절한 전략을 구사하고, 형식적 측면인 강사 출연 등과 같은 영상 구성요소 등을 종합적으로 고려하여야 한다는 것을 시사한다.

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