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서비스 청사진을 이용한 병원서비스 개선방안에 관한 연구
A Study on the Improvement of Hospital Service Using Service Blueprint
- 박근완;
- 박광태
초록
논문투고일：2008년 01월 20일논문수정완료일：2008년 03월 04일논문게재확정일：2008년 03월 21일* 고려대학교 경영대학 박사과정
키워드
Service Blueprint; Service Process Design; Service Delivery System; Hospital Service
- 제목
- 서비스 청사진을 이용한 병원서비스 개선방안에 관한 연구
- 제목 (타언어)
- A Study on the Improvement of Hospital Service Using Service Blueprint
- 저자
- 박근완; 박광태
- 발행일
- 2008
- 저널명
- 한국IT서비스학회지
- 권
- 7
- 호
- 2
- 페이지
- 223 ~ 242