서비스 품질, 경제성, 서비스 회복노력이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

제목
서비스 품질, 경제성, 서비스 회복노력이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
저자
Park, Kwangtae
학회명
한국서비스경영학회 추계학술대회 발표논문집
개최지
한국서비스경영학회 추계학술대회 발표논문집
학회 개최일
2002-11-16