우리나라 노인들의 사회적 로봇 이용의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

초록

사회적 로봇이 일상생활뿐만 아니라 노인 돌봄 서비스에 활용되기 시작한 상황이지만 사회적 로봇을 직접적으로 이용할 이용자에 대한 학술적인 논의는 부족했다. 따라서 본 연구는 사회적 로봇에 대한 잠재적인 이용자들의 인식, 특히 우리나라 노인 이용자들의 이용의도와 그들의 이용의도에 영향을 주는 주요 요인을 실증적으로 검증했다. 가설을 검증한 결과, 노인 이용자들의 지각된 신체적인 어려움이 클수록 사회적 로봇에 대한 지각된 혜택이 커지고 사회적 로봇에 대한 지각된 이용편의성이 작아졌다. 아울러 노인 이용자들의 디지털 리터러시가 높을수록 사회적 로봇에 대한 지각된 혜택이 커지고 사회적 로봇에 대한 지각된 이용편의성이 커졌다. 한편 노인 이용자들의 지각된 사회적 영향이 클수록 사회적 로봇에 대한 지각된 혜택이 커졌다. 그러나 예상과는 달리 노인 이용자들의 지각된 사회적 영향은 사회적 로봇에 대한 지각된 이용편의성에 유의미한 영향을 미치지 못했다. 사회적 로봇에 대한 지각된 혜택이 클수록 이용의도가 높아지므로 사회적 로봇의 혜택을 이용자 관점에서 증가시켜 나가야 함을 본 연구의 결과는 시사하고 있다.

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