전자정부가 디지털정보격차에 미치는 영향

초록

4차산업혁명과 더불어 첨단 ICT 도입에 따라 전자정부는 진화되고 있지만, 기존 연구들은 ICT 기술측면으로 분석 초점으로 맞추어 ICT기술 발전이 오히려 디지털정보격차가 더욱 발생된다고 보고 있다. 이에 본 연구에서는 ICT기술 발전 측면 보다 ICT를 활용한 전자정부에서 실질적으로 디지털정보격차에 영향을 줄 수 있는 요인을 살펴보고자 한다. 전자정부의 온라인서비스와 온라인 국민참여지수를 통해 디지털정보격차의 요인을 살펴본 결과, 정부 중심의 온라인서비스 제공보다 국민이 참여하는 온라인서비스가 디지털정보격차에 도움이 준다는 것을 확인할 수 있었다. 전자정부의 온라인서비스 보다온라인참여가 높을수록 디지털정보격차 해소에 연관성이 있다는 것을 의미한다. 이러한 현상은 전자정부의 공급자 중심의 서비스의 양적 확대가 아닌 수요자 중심의 국민이 참여할 수 있는 서비스 제공이필요하다는 시사점을 가지고 있다. 본 연구결과는 전자정부의 주요요인이 디지털정보격차에 긍정적인영향을 준다는 것을 제시함으로써 국가정책 및 서비스 구현과 전자정부 시스템을 구축시 고려해야 할사항을 전략적으로 시사점을 제시한다.

키워드