AI 반려 로봇의 소비가치가 태도와 구매 의도에 미치는 영향: VAB 모델을 중심으로

초록

현대사회는 인간의 동반자로 함께 살아간다는 의미인 반려동물의 역할이 더해졌으나, 실제 반려동물을 키우는 데는 여러 가지 어려움이 있다. 반려동물을 직접 키우기 힘든 상황이나 사람들에게 반려 로봇이 대체재로 출현하였다. 전 세계 AI 로봇 시장 규모는 2023년 143억 달러에서 2032년 824억 7000만 달러로 연평균 21.5% 성장할 것으로 전망된데, AI 반려 로봇 시장도 커질 것으로 보인다. 본 연구는 사용자 관점에서 AI 반려 로봇이 정말 상품 가치가 있는지를 탐색해보기 위해 소비가치의 관점에서 연구하였다. 즉 본 연구는 태도-가치-행동(VAB) 모델을 AI 반려 로봇에 적용하여 검증하였다. 이를 위해 AI 반려 로봇 구매에 관심이 있는 소비자 170명을 대상으로 설문조사를 하였다. 분석은 SPSS 21버전과 Smart PLS 3.0 프로그램을 사용하였다. 분석결과, 기능적 가치, 감성적 가치, 사회적 가치, 상황적 가치는 반려 로봇에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, AI 반려 로봇에 대한 태도는 구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, AI 반려 로봇에 대한 태도와 구매 의도 간의 관계에서 반려동물 경험의 조절 효과가 유의하였다. 즉 반려동물을 키워본 경험자의 구매 의도가 더 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 AI 반려 로봇의 구매를 높이기 위한 마케팅 전략과 시사점을 제시하였다.

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