사회적 가치 인식이 공무원의 직무성과에 미치는 영향: 공공봉사동기와 직무만족의 매개효과를 중심으로

초록

이 연구는 사회적 가치가 공무원의 직무태도와 성과에 어떠한 영향을 미쳤는지 규명하기 위하여 중앙행정기관 소속구성원들을 대상으로 설문조사와 면접조사를 실시하였다. 자료 분석 결과, 사회적 가치가 공무원의 직무성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지는 못하지만, 공공봉사동기와 직무만족을 매개로 간접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로나타났다. 또한, 국내 선행연구의 결과들과는 달리 공공봉사동기가 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 또한, 사회적 가치 인식은 공공봉사동기에 강력한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 공공가치를 중심으로하는 두 개념의 연계성이 검증되었다. 분석결과에 따른 시사점으로, 사회적 가치가 획일적으로 하향식으로 추진되어구성원의 가치로 내재화되지 못하고 직무성과를 제고하는 데 한계가 있었던 것으로 해석된다. 따라서 향후 정부의 조직가치를 설정하고 추진하는 과정에서 공무원의 의견수렴을 거쳐 공감을 창출할 필요성이 제기된다. 또한, 공무원의 직무동기와 성과를 이해하는 데 있어 공공봉사동기 중심의 시각을 넘어 다양한 내·외재적 요인들을 고려한 새로운 연구방향이 필요하다.

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