COVID19 이후 소규모 점포는 회복이 가능한가?: 자영업자의 회복탄력성과 디지털 전환의 역할

초록

본 연구는 코로나19 팬데믹으로 인한 급격한 환경 변화 속에서 소상공인 점주의 회복 탄력성이 디지털 전환 전략과 재무 성과에 미치는 영향을 조사하였다. 구체적으로, 점주의 회복 탄력성이 팬데믹 심각성이 디지털 전환에 미치는 영향을 조절하는지 여부와, 디지털 역량이 디지털 전환이 매출에 미치는 영향을 강화하는지 여부를 분석하였다. 본 연구의 데이터는 국내 사업장을 보유한 소상공인 270명을 대상으로 설문 조사를 통해 수집되었으며, 분석 결과, 점주의 회복 탄력성은 코로나19 팬데믹 심각성이 디지털 전환에 긍정적인 영향을 미치는 것을 강화하는 것으로 나타났다. 즉, 회복 탄력성이 높은 점주일수록 팬데믹의 심각성을 디지털 전환의 촉매제로 활용하는 경향이 있었다. 또한, 디지털 역량은 디지털 전환이 매출에 미치는 긍정적 영향을 강화하는 것으로 나타났다. 이는 디지털 역량이 강한 점주일수록 디지털 전환을 통해 매출 성장을 더욱 효과적으로 달성할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 코로나19 팬데믹과 같은 급격한 환경 변화 속에서 소상공인 점주의 회복 탄력성과 디지털 역량이 점포 전략과 재무 성과에 중요한 역할을 한다는 것을 실증적으로 입증하였다. 따라서 정부와 관련 기관은 소상공인 점주의 회복 탄력성과 디지털 역량을 강화하기 위한 정책적 지원을 강화할 필요가 있다. 특히, 점주의 회복 탄력성을 향상시키기 위한 교육 프로그램과 디지털 전환을 지원하기 위한 맞춤형 컨설팅을 제공할 필요가 있다. 마지막으로 본 연구의 결과는 소상공인 점주들이 급변하는 경영 환경에 효과적으로 대응하고 지속 가능한 성장을 달성하기 위한 전략을 수립하는 데 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

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