프로스포츠 구단의 사회적 책임이 팀 충성도와 재관람 의도 형성에 미치는 영향

초록

본 연구는 한국의 다양한 종목의 프로스포츠 구단이 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)을 어떻게 수행하는지에 따라 팬과 관중의 팀 충성도와 재관람 의도에 어떤 영향을 미치는지 규명하고자 했다. 이를 통해 향후 프로스포츠 산업에서 구단이 사회적 책임을 활용한 전략적 마케팅을 실시하는 데 도움이 되는 기초자료를 제공하는 것에 최종 목적이 있다. 본 연구에서는 국내 최대 시장조사업체인 마크로밀-엠브레인에 의뢰해 최근 1년간 프로스포츠 경기장을 방문한 경험이 있는 성인 229명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 연구 결과에 따르면, 프로스포츠 구단의 사회적 책임은 팀 충성도와 재관람 의도에 정(+)적 영향을 미쳤다. 또한, 팀 충성도와 재관람 의도 간에도 정(+)적 상관관계가 있음이 확인됐다. 끝으로 본 연구의 분석 결과를 바탕으로 변수들 간의 이론적 관계에 대한 논의를 진행했다.

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