사회연결망(social network)이론을 활용한 전략 체계도(strategy map)의 성과지표 개선에 관한 연구 - K연구원 사례를 중심으로 -

초록

BSC에서 전략체계도(strategy map)는 전략 간의 인과관계에 대한 체계화된 도식을 통해 개별 전략들의 실행사이에 연결성을 표현하고 관리하기 위한 도구로 활용되고 있다. 이를 위해 전략체계도 상의 각 성과지표는 상호 연계를 갖고 선행 또는 후행지표로서 표현되며 BSC의 최상위 목표달성에 이르는 지표간의 네트워크화된 연계성을 보여줄 수 있어야 한 다. 사회연결망 이론은 네트워크 분석방법의 일종으로서 연결된 망의 형태의 특징을 도출 하고 관계성으로 체계의 특성 또는 체계를 구성하는 단위의 특성을 설명하여 개선된 네트 워크를 제시하는데 유용하게 활용되는 방법론이다. 이러한 사회연결망 이론의 몇 가지 테 마를 전략체계도의 지표간 연계성 분석에 적용함으로 해서 전략체계도의 개선에 관한 유용 한 시사점을 발견한다.

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