전국 먹는 수돗물의 만족도에 대한 결정 요인 분석과 정책적 시사점

초록

본 연구는 <2021년 수돗물 먹는 실태조사> 자료를 바탕으로 전국 규모의 대표적인 샘플을 사용한 수돗물에 대한 전반적인 만족도의 결정요인에 관한 첫 분석으로, 결과를 바탕으로 수돗물의 만족도를 향상시킬 수 있는 정책적 함의를 제시한다. 자료의 특성상, 전국 161개 시군의 평균치에 대한 횡단면 분석 모형을 사용하였다. 주 설명변수로 고려된 것은, 소비 방식별, 다시 말해 수돗물을 직접 음용하는 경우(끓여먹는 경우 포함) 및 정수해서 먹는 경우와 관련해, 해당 방식의 수질, 맛, 경제성, 편리함, 환경보호적 가치 등에 대한 인식 고려되었으며, 식별의 신빙성을 위해 지역별 인구통계학적 통제변수 및 수돗물의 가격을 고려했다. 수돗물을 직접 음용 또는 끓여 먹는 것 경우, 먹는 수돗물에 대한 전반적인 만족도를 향상시키기 위해서는 수질을 신뢰할 수 있도록 하는 것이 중요한 것으로 나타났다. 수돗물을 정수해서 먹는 경우는, 수돗물이 편리하다고 인식한 것이 수돗물의 전반적 만족도와 통계적으로 유의한 양의 관계를 나타냈다. 또한, 소득과 주설명변수의 상호작용항 중에서 환경보호가 양의 통계적 유의성을 보였다. 이는 수돗물을 직접 먹거나 정수기에 걸러 먹는 행위가 환경보호에 도움이 된다고 인식할수록 고소득 지역에서 수돗물에 대한 전반적 만족도가 높아지는 것을 보인다. 추가적으로 기타 공급 측면의 요소로 지자체 정수시설에 대한 믿음 및 불만 제기 때 신속 대처에 대한 평가가 높을수록 수돗물에 대한 만족도가 높아졌다. 본 연구의 결과는 수돗물에 대한 전반적 만족도 향상에 대한 직접적인 정책적 함의를 제시한다.

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