OTT 콘텐츠 시청 요인과 몰아보기에 관한 연구 : 플로(flow)의 매개 효과를 주목하며

초록

미디어 콘텐츠 수용에 관한 선행 연구에서 이용자들의 심리적 변인이 몰아보기 시청에 미치는 영향은 OTT 이용 증가와 함께 최근에 더 관심을 받아왔다. 그런 가운데 시청자들의 플로(flow, 몰입) 경험과 정도가 매우 중요한 변수가 될 것이라는 예상은 있지만, 그 영향력을 실증적으로 연구한 적은 많지 않았다. 본 연구는 몰아보기 동기가 몰아보기 빈도와 만족에 미치는 영향에 있어, 플로의 매개 효과를 중심으로 살펴보고자 한다. OTT 이용자에 대한 서베이 분석 결과를 간략하게 요약하면 다음과 같다. 우선 몰아보기 동기로 오락 및 휴식, 우울하고 외로운 심리적 상태, 사회적 관계, 무료시간 보내기 등의 요인이 도출되었다. 몰아보기 동기와 플로, 몰아보기 빈도 간의 관계에 있어 ‘오락 및 휴식’ 욕구에서 플로 변인의 부분 매개 효과, ‘사회적 관계’와 ‘무료시간 보내기’에서는 완전 매개 효과를 보였다. 몰아보기 동기와 플로, 몰아보기 만족 간의 관계에 있어서는 ‘오락 및 휴식’의 욕구와 ‘사회적 관계’에서의 플로 변인은 부분 매개 효과를, ‘무료시간 보내기’에서는 완전 매개 효과를 보였다. 분석 결과는 OTT 서비스 이용자들의 심리적 요소와 수용과정에 영향을 미치는 다양한 변인들의 영향력을 확인하고, 또한 실무적으로 이용자들의 심리를 파악하는 데 어려움이 많았던 OTT 서비스 제공자들에게 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

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