고령층의 스마트 기기 활용능력에 따른 핀테크 이용에 관한 연구

초록

금융과 기술을 결합한 핀테크는 경제활동의 편리성 증대라는 이점과 코로나19로 가속화된 디지털 전환에 힘입어 일상의 금융생활에 빠르게 통합되었다. 그러나 주 이용자는 여전히 젊은 층에 국한되어 있으며, 고령층 고객의 핀테크 이용은 상대적으로 낮아 디지털 소외에 이은 금융 소외가 우려되는 시점이다. 이에 본 연구는 2021년 KISDI 한국미디어패널조사 데이터를 기반으로 65세 이상 고령층의 핀테크 이용에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 알아보았다. 로지스틱 회귀분석 결과, 기본, 검색, 보안 차원의 스마트 기기 활용능력 모두 모바일 간편 송금과 결제 서비스 이용에 각각 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히 보안 차원의 스마트 기기 활용능력의 영향력이 상대적으로 높았다. 또한 프라이버시 우려가 높을수록 검색과 보안 측면의 스마트 기기 활용능력이 모바일 간편 송금 서비스 이용에 미치는 영향은 작아졌다. 본 연구는 고령화와 금융의 디지털화라는 2가지 사회적 변화가 급속하게 진행되는 환경에서 디지털 리터러시 연구를 핀테크 맥락으로 확장하고 고령층의 핀테크 이용 촉진 방안을 정책적, 사업적 관점에서 제시했다는 의의를 지닌다.

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