사용자의 능동⋅친화적 이용을 고려한 서비스진입 단계 노인통합지원기관의 기능 및 시스템 제안

초록

모든 사회 서비스의 이용을 위해서는 사용 가능한 서비스와 제공기관에 대한 정보를 탐색하는 사용자의 행위가 선행된다. 이는 노인 관련 서비스 분야에서도 마찬가지이므로 서비스 진입 초기 노인에게 종합적인 정보를 바탕으로 서비스 수급 상황 및 가능성을판별해주고 적정한 편의를 연계해주는 중심 진입기관을 구비하는 것은 매우 유용할 수 있다. 그러나 현재까지 우리나라는 노인 사용자입장에서의 서비스 진입단계의 기관에 대한 이해가 구축되지 않은 상황에 있다. 산개한 정책 서비스를 노인 개개인의 역량과 의지를바탕으로 찾아야 하는 것이 작금의 현실이기에, 본 연구에서는 노인 중심의 기초 서비스를 제공하는 노인통합지원기관의 필요와 도입을전제로 하고 이를 위하여 현재까지 각종 노인 서비스 기관의 제도적 변천과 위상 및 현황을 파악하여 기관의 설립 기반을 살펴보도록하였다. 더하여 현존하는 노인 대상 서비스 기관들의 기능 및 역할의 장단을 비교하고 가능성과 약점 등을 분석하도록 하였다. 이를바탕으로 연구는 노인을 중심 대상으로 하는 서비스 진입 기초 창구기관인 노인통합지원기관의 이상적인 기능⋅시스템을 제안할 수있었다. 노인 이용자 친화적 기관의 지역 커뮤니티 내 정착으로 노인은 좀 더 능동적으로 사회 서비스를 영유하며 건강한 노후 생활이가능할 것이므로 해당 기관의 설치 및 발전에 대한 지속적인 논의가 필요할 것이다.

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