헌신형 인적자원관리와 기업성과의 관계 - 일관성 가설과 조직구성원 인식의 매개효과를 중심으로 -

Abstract

인적자원관리와 기업성과 간의 관계에 대한 연구를 더욱 진전시키기 위해서는 인적자원관리 구성요소 간 일관성 문제, 기업성과에 이르는 다양한 매개과정에 대한 연구의 축적이 필요하다. 이 연구에서는 다음과 같은 연구과제를 제기하고 분석하였다. 첫째, 헌신형 인적자원관리의 일관성에 관한 검증을 위하여 각 구성요소가 성과에 각각 그리고 상호작용을 하여 긍정적인 영향을 미치는가를 분석하였다. 둘째, 인적자원관리가 기업성과에 영향을 미치는 과정에서 조직구성원 인식의 매개효과를 검증하였다. 매개변수로서는 조직에서 보여주는 우수한 인적자원을 우대하기 위한 비전(vision), 방침 등에 대한 구성원의 인식과 조직에 대한 신뢰의 매개 역할에 초점을 두었다. 이러한 주제를 분석하기 위해 기업수준 자료로서 한국직업능력개발원의 인적자본기업패널자료를 활용하였다. 검증결과, 헌신형 인적자원관리 시스템 구성요소와 시스템은 기업성과에 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 그러나 각 구성요소 간의 상호작용항은 유의한 결과를 보여주지 못했다. 다음으로 헌신형 인적자원관리가 기업성과에 영향을 미치는 과정에서 조직구성원이 지각하는 인재우대인식과 조직에 대한 신뢰가 그 관계를 매개하고 있는 것을 확인하였다. 이러한 분석결과는 조직의 관점에서 단지 제도의 도입뿐만 아니라 조직의 인재우대정책에 대한 구성원의 우호적인 인식과 조직에 대한 신뢰를 확보하기 위해 노력할 필요가 있음을 시사한다. 또한 개인수준 변수의 매개효과를 포함한 다수준 분석을 통하여 인적자원관리가 성과에 이르는 구체적인 과정에 대한 설명력을 더욱 증대시킬 필요가 있음을 보여주고 있다.