팀협상에서 시간압력인지와 팀원들의 팀과업몰입이 협상성과와 시간에 미치는 영향

Abstract

조직 활동의 핵심영역으로 각광받고 있는 협상 분야에서 팀의 존재가 부각되고 있다. 본 연구는 팀 협상에서 협상성과를 높일 수 있는 요인들을 탐구하였다. 즉, 팀원들의 시간압력 (time pressure)에 대한 지각과 팀과업 몰입이 팀협상성과와 협상시간에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴 보았다. 본 연구에는 164명이 참가하여 팀협상모의 실험을 하였다. 각 팀은 2명으로 구성되었다. 실험 결과 시간압력은 협상 전 팀과업 몰입에 부(-)의 영향을 미쳤으며, 협상 전 팀과업 몰입은 협상 중 팀과업 몰입에 정적인 영향을 미쳤다. 또한 협상 전 팀과업 몰입은 시간압력과 협상 중 팀과업 몰입의 관계를 완전 매개하였다. 협상 중 팀과업 몰입이 높은 팀은 낮은 팀에 비하여 협상성과가 높았다. 좀 더 구체적으로는, 팀과업 몰입이 높은 팀원들은 협상이슈의 종류에 상관없이 자신의 팀에게 중요한 이슈에 집중하는 방법을 통해서 높은 협상성과를 달성하는 것으로 밝혀졌다. 그리고, 팀과업 몰입이 높은 팀은 낮은 팀에 비하여 효과적인 의사결정을 함으로써, 협상시간이 감소되는 효과를 얻었다. 마지막으로, 시간압력을 높게 인지한 팀은 낮게 인지한 팀에 비하여 협상시간이 지연되는 효과를 얻었다. 이는 개인간 협상과는 상반되는 결과로, 팀이 시간압력을 인지하는 방식에 차이가 있다는 것을 의미한다. 즉, 시간압력이 높은 팀은 협상 전 팀원들 간의 인식의 벽(closing of the mind)을 조성함으로써 팀원들 간의 의견 교환 및 정보 공유 기회를 감소시켰다. 따라서, 팀협상 과제를 개인적으로 분리하여 해결하려 함으로써, 협상성과를 낮추고 협상시간도 지연시키는 결과를 가져왔다.