경륜·경정 전시관 품질이 경주사업 호감도 및 인식에 미치는 영향

Abstract

이 연구는 경륜․경정 전시관 품질이 경주사업 호감도 및 인식에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이 연구를 위해 2009년 2월 25일에서 28일 간 코엑스 전시장에서 개최되었던 ’서울국제레저산업전‘에서 경륜․경정 전시관에 참관한 일반인 총 376명을 유효표본으로 분석하였다. 자료처리는 SPSS 17.0을 통해 빈도분석(Frequency Analysis), 요인분석(Factor Analysis), 신뢰도분석(Reliability Analysis), 회귀분석(Regression Analysis) 등을 실시하여 얻은 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경륜․경정 전시관 품질은 경주사업 호감도에 영향을 미친다. 특히 전시관 품질요인 중 서비스품질이 시설품질 요인보다 경주사업 호감도에 더 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경륜․경정 전시관 품질은 경주사업 인식도에 영향을 미친다. 특히 서비스품질 요인이 시설품질 요인보다 경주사업 인식도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경륜․경정 전시관 시설품질의 하위요인 중 홍보동영상 시설, 독립부스 디자인 요인 순으로 경주사업 호감도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 경륜․경정 전시관 서비스품질의 하위요인은 참관객 유도이벤트, 모의베팅 프로그램 요인 순으로 경주사업 호감도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 경륜․경정 전시관 시설품질의 하위요인은 독립부스 디자인, 홍보동영상 시설요인 순으로 경주사업 인식도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 경륜·경정 전시관 서비스품질의 하위요인은 참관객 유도이벤트, 모의베팅 프로그램, 리플릿 배포 요인 순으로 경주사업 인식도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.