여가 활동으로서 풋살 이벤트 참가자의 대회 서비스품질 인식과 재참여의도와의 관계

Abstract

본 연구는 풋살 이벤트 참여에 따른 대회 서비스품질 인식과 재참여의도의 차이와 재참여의도에 영향을 미치하는데 그 목적이 있다 . 이를 위해 제9회 문화관광부장관기 전국 풋살 대회에 참여자를 대상으로 총 284부의 설문지를 연구 분석을 위해 사용하였다 . 수집된 자료를 기초로 참여 대상별 서비스품질 인식과 재참여의도의 차이는 일원배치분산분석을 이용하였고, 재참여의도에 영향을 미치는 서비스품질은 다중회귀분석을 통해 분석하였으며, 주요 결과는 다음과 같다 . 첫째, 참여 대상별 서비스품질 인식과 재참여의도에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 재참여의도에 영향을 미치는 서비스품질에서는 하위요인인 경기진행 , 사전홍보, 운영시스템, 프로모션, 진행요원 요인 가운데 사전홍보와 진행요원 요인이 재참여 의사결정에 영향을 미치는 것으로 나타났다 .