설문조사를 통한 요구분석에서 우선순위결정 방안 탐색

Abstract

요구분석은 HRD 프로세스의 첫 단계이다. 그럼에도 불구하고 선행연구에서 올바른 요구분석을 실천한 연구를 찾아보기 힘들며 우선순위결정을 위한 노력은 더욱 제한적이었다. 본 연구는 가장 널리 사용되고 있는 설문조사를 통한 요구분석에서 우선순위 결정방법을 고찰하고 이들의 단점을 극복함과 동시에 장점을 극대화 할 수 있는 합리적인 과정을 제안하였다. 그리고 실제 데이터를 가지고 시뮬레이션을 통해 제안된 과정의 활용 가능성을 검증해 보고자 하였다. 본 연구는 설문을 통한 요구분석 우선순위결정을 위한 과정으로 t 검정, Borich의 요구도와 The Locus for Focus 모델의 중복성을 활용한 방안을 제안하였다. 기존 데이터를 활용하여 시뮬레이션을 실시한 결과 t 검정을 통해 전반적인 경향성을 파악하고, Borich의 요구도 값을 산출하여 우선순위를 파악한 후, The Locus for Focus 모델의 HH분면 항목과 개수를 확인하여 그 개수 만큼 최종적으로 Borich 요구도 순위와 중복된 항목을 최우선 순위군으로 결정한다. 또한 한쪽에만 나타난 항목들은 차순위군을 결정한다. 이와 같이 우선순위결정을 위해 3가지 기법을 통해 5가지 과정을 활용한다면 요구분석 결과의 우선순위를 결정하는데 있어 이해관계자와 의사결정자에게 보다 설득력 있는 결과를 제시할 수 있다.