온라인 여가활동, 심리적 안전감, 사회적 지지 그리고 직장행복 : 조절된 매개모형

Abstract

종업원의 직장행복은 개인의 삶의 질 뿐 아니라 직무성과에 영향을 미칠 수 있어 조직연구에서 중요한 요소로 인식되고 있다. 이러한 중요성에도 불구하고 직장행복에 미치는 선행요인과 상황요인을 분석한 연구는 여전히 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 직장행복에 미치는 선행요인으로 온라인 여가활동의 효과를 실증분 석 한다. 더불어 종업원이 직장에서 편안함을 느끼는 상태인 심리적 안전감을 매개변수로 간주하고 이들 관계를 분석하였다. 또한 온라인 여가활동이 심리적 안전감을 촉진시키는 상황요인으로 사회적 지지를 상정하고 조절 효과를 분석하였다. 마지막으로 온라인 여가활동이 심리적 안전감을 통하여 직장행복에 이르는 간접효과가 사회적 지지의 수준에 따라 달라질 것으로 예상하고 조절된 매개효과를 검증하였다. 국내 기업에 종사하는 종업원 302명의 설문 데이터를 바탕으로 실증 분석한 결과, 첫째, 온라인 여가활동은 직장행복에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 둘째, 심리적 안전감은 이들 관계를 긍정적으로 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 지지는 온라인 여가활동이 심리적 안전감을 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 마지막으로 사회적 지지는 심리적 안전감을 매개로 하는 온라인 여가활동과 직장행복 간의 간접관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 종업원의 직장행복을 높이는 선행변수로써 온라인 여가활동의 중요성을 조명하였다. 또한 온라인 여가활동이 직장행복을 촉진시키는 과정에서 심리적 안전감의 매개역할을 확인함으로써 온라인 여가활동이 직장행복에 이르는 과정을 보다 깊이 이해할 수 있었다. 더하여 조절변수로 사회적 지지의 역할을 확인함으로써 직장행복을 높이기 위한 사회적 관계의 중요성과 조건을 확인하였다. 특히 사회적 지지의 조절된 매개변수 역할을 확인함으로써 온라인 여가활동이 심리적 안전감을 통하여 직장행복에 이르는 과정을 강화하는 조건을 밝힘으로 온라인 여가활동의 긍정적인 효과를 이해하는 깊은 통찰력을 제공하였다. 실무적으로 구성원들의 직장행복을 높이기 위해 온라인 여가활동을 촉진, 장려하기 위한 다각도의 노력이 필요함을 시사하였다. 또한 온라인 여가활동이 직장행복을 증가시키는 과정과 조건에서 심리적 안전감과 사회적 지지의 중요성을 밝힘으 로써 조직내 다양한 교육훈련 프로그램과 지원제도를 통하여 심리적 안정감과 긍정적 조직분위기 형성이 필요함을 시사하였다. 마지막으로 본 연구결과를 바탕으로 몇 가지 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.