기술혁신 및 시장지향성이 기업의 성과에 미치는 영향과 리더십의 조절효과에 관한 연구

Abstract

본 연구는 기업의 시장지향성이 기업성과에 영향을 미치는 과정에서 기술혁신이 어떤 역할을 하는지분석하고자 하였다. 또한, 시장지향성과 기술혁신이 기업성과에 영향을 미치는 과정에서 리더십 유형별로어떤 양상의 조절효과가 있는지 검증하고자 하였다. 표본은 2021년 6월 - 7월 온라인 방식의 설문을 총 3,173명에게발송하여 산업 및 직급의 적정한 분포를 고려하고 불성실한 응답을 제외하여 최종적으로 414개의 응답을통계분석에 사용하였다. 이에 따른 가설 검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기술혁신은 시장지향성이 재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서 부분 매개효과가 있는 것으로나타났으나, 비재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서는 매개효과가 유의하지 않는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 고객지향성이 재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서 기술혁신은 완전매개효과가 존재하는 것으로 밝혀졌으나, 비재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서는 기술혁신의 매개효과는 유의하지 않았다. 경쟁자지향성이 재무적성과, 비재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서 기술혁신은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 내부기능간조정이 재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서 기술혁신은 부분 매개효과가 존재하는 것으로 밝혀졌으나, 비재무적 성과에 영향을 미치는 과정에서 기술혁신의 매개효과는 없는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 기술혁신과기업성과 사이에서 리더십의 조절효과를 분석한 결과에서는 변혁적리더십과 거래적리더십의 조절효과가 모두긍정적 효과를 보였고 시장지향성과 기업성과에 대해서는 변혁적리더십만이 시장지향성과 비재무적성과사이에서 조절효과가 존재하는 것으로 나타났다. 기술혁신만을 추구하는 것보다는 시장지향성과 같이 고객을중시하는 마케팅 활동을 병행하는 것이 기업의 성과를 크게 할 수 있다는 것과 변혁적리더십/거래적리더십이기술혁신 및 시장지향성과 기업성과 사이에 미치는 조절효과가 연구결과로 밝혀졌다. 본 연구가 횡단분석의 한계가 있지만, 학문적으로 기술혁신의 기업성과에 미치는 영향에서 시장지향성및 리더십과 관계를 동시에 연구함으로써, 기술혁신의 실질적인 성공원인을 찾는 연구의 범위를 확대하는의의가 있으며, 실무적으로 기술혁신이 기업현장에서 성공하기 위하여 시장지향성 등 마케팅 및 리더십이어떤 방식으로 현장에 적용되어야 하는 지를 파악하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.