상사의 비인격적 감독이 부하의직장-가정 갈등에 미치는 영향 : 부하의 회복탄력성과 감성지능, 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

Abstract

상사의 비인격적 감독이 부하에게 미치는 영향에 관한 연구들이 활발하게 이루어지고 있지만, 관리적 측면에서 비인격적 감독의 부정적 효과를 감소시키는 방안에 관한 연구는 부족하였다. 이에 따라, 본 연구에서는 상사의 비인격적 감독과 직장이 직장-가정 갈등에 어떤 영향을 미치고, 이를 조절하는 개인 특성(회복탄력성, 감성지능) 및 조직 특성(조직지원인식)의 변수의 효과를 파악하고자 하였다. 136명의 종업원을 대상으로 실증적 검증을 한 결과, 비인격적 감독은 직장-가정 갈등에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 조절효과 검증에서는 회복탄력성이 비인격적 감독과 직장-가정 갈등의 관계를 완충 효과로써 조절하는 것으로 밝혀졌다. 그러나 감성지능과 조직지원인식은 예상과 달리 유의한 조절변수가 되지 못하는 것으로 나타났다.