코칭 리더십과 심리적 안정감이 창의적 문제해결능력에 미치는 영향: 조직변화풍토의 조절된 매개모형

Abstract

종업원의 창의적 문제해결능력은 조직혁신의 중요한 선행요인으로 인식되고 있다. 이러한 중요성에도불구하고 종업원의 창의적 문제해결능력에 영향을 미치는 선행요인과 상황요인을 분석한 연구는 여전히 부족한실정이다. 따라서 본 연구는 창의적 문제해결능력에 미치는 선행요인으로 코칭 리더십의 효과를 실증분석한다. 더불어 종업원이 직장에서 편안함을 느끼는 상태인 심리적 안정감을 매개변수로 간주하고 이들 관계를분석하였다. 또한 종업원의 창의적 문제해결을 촉진시키는 상황요인으로 조직변화풍토를 상정하고 조절효과를분석하였다. 마지막으로 심리적 안정감을 통하여 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력에 이르는 간접효과가조직변화풍토 수준에 따라 달라질 것으로 예상하고 조절된 매개효과를 검증하였다. 국내 제조 및 서비스 기업에종사하는 종업원 221명의 설문을 바탕으로 실증 분석한 결과, 첫째 코칭 리더십은 창의적 문제해결능력에유의한 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 둘째, 심리적 안정감은 이들 관계를 긍정적으로 매개하는것으로 나타났다. 셋째, 조직변화풍토는 심리적 안정감과 창의적 문제해결능력 간의 관계를 긍정적으로조절하는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직변화풍토는 심리적 안정감을 매개로하는 코칭 리더십과 창의적문제해결능력 간의 간접관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 다음과 같은 이론적 시사점을제시한다. 먼저, 본 연구는 종업원의 창의적 문제해결능력을 높이는 선행요인으로 코칭 리더십의 중요성을조명하였다. 둘째, 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력을 촉진시키는 과정에서 심리적 안정감의 매개역할을확인함으로써 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력에 이르는 과정을 보다 깊이 이해할 수 있었다. 셋째, 조직변화풍토를 조절변수로 상정함으로써 창의적 문제해결능력을 높이기 위한 조직환경의 중요성과 조건을확인하였다. 마지막으로 조직변화풍토의 조절된 매개변수 역할을 확인함으로써 코칭 리더십이 심리적 안정감을통하여 창의적 문제해결능력을 높이는 통합된 과정을 밝힘으로 코칭 리더십의 긍정적인 효과를 이해하는데통찰력을 제공하였다. 본 연구는 다음과 같은 실무적 시사점을 제시한다. 먼저 종업원들의 창의적문제해결능력을 높이기 위한 코칭 리더십의 필요성을 시사하였다. 둘째, 심리적 안정감의 역할을 조명함으로관리자들에게 종업원이 조직에서 편안함을 느낄 수 있는 심리적 안정감을 높이기 위한 노력이 필요함을시사하였다. 셋째, 창의적 문제해결능력을 증가시키는 상황요인으로 조직변화풍토의 역할을 확인함으로 창의적문제해결능력과 혁신을 위한 변화지향적인 조직풍토구축에 대한 관심이 필요함을 시사한다. 끝으로 본 연구의결과를 바탕으로 몇 가지 한계점 및 미래 연구를 위한 연구방향을 제시하였다.