PC방 서비스스케이프 지불의사

Abstract

본 연구는 계량경제기법인 이산형 선택실험법을 통해 PC방 서비스스케이프를 구성하는 속성에 대한 이용객의 선호 구조를 파악하는데 목적이 있다. PC방 이용 경험이 있는 우리나라 국민을 대상으로 온라인 설문조사를 실시한 본 연구의 결과에 따르면, 응답자들은 ‘PC방 내부 소음’과 ‘초미세먼지 농도’ 속성에 상대적으로 높은 중요도를 부여했다. 또 응답자들은 좌석 간격이 1m 늘어날수록 471원에 이르는 이용요금을 지불하겠다는 의지를 나타냈다. 분석 결과를 토대로 PC방 이용객의 만족을 극대화할 수 있는 운영 전략을 제시했다.