커뮤니케이션 풍토가 팀 발언 행동을 통해 팀 몰입에 미치는 영향 : 자원 보존 이론을 중심으로

Abstract

팀 프로세스의 일부로서 커뮤니케이션은 팀 구성원들 사이에서 유대감을 형성하고 정보를 공유하는 중요한수단이자 조직의 기능을 실행하도록 하고 목표를 달성하는데 근본적인 역할을 하는 조직 자원이다. 본 연구에서는 자원 보존 이론에 의거하여 커뮤니케이션 풍토가 팀 몰입에 긍정적으로 영향을 미치는 선행 변수이며, 나아가 팀 발언행동이 커뮤니케이션 풍토와 팀 몰입의 관계를 매개하는 변인이라는 가설을 세워 연구를 진행하였다. 이의 검증을 위해 다양한 업종의 팀을 대상으로 6주간의 시차를 두고 1, 2차에 나누어 설문을 실시하였으며, 국내 중소/중견 기업을 포함한 135개 팀, 539명의 팀원이 응답한 설문을 팀 단위로 분석하였다. 가설 검증결과, 커뮤니케이션 풍토는 팀 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 팀 발언행동은 커뮤니케이션풍토의 모든 하위 차원과 팀 몰입의 관계를 부분 매개 혹은 완전 매개 하는 변수라는 것을 확인하였다. 본 연구는 커뮤니케이션 풍토와 팀 발언행동, 팀 몰입간의 관계에 대한 가설을 자원 보존 이론으로 설명함으로써 조직내 커뮤니케이션 풍토에 대한 이론적 토대를 넓히는 데 기여하는 것은 물론, 경영자나 조직의 부서장들로 하여금 효과적으로 몰입되어 있는 팀을 운영하기 위해 조직 내에서 발휘할 수 있는 다양한 기업 문화적 토양을 조성하는 데 실무적인 시사점을 제공할 것이다.