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College of Engineering
School of Industrial and Management Engineering
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KCI
CTI를 이용한 콜센터 시스템 개발 : 대리운전 시스템
박상성; 정원교; 신영근; 장동식
Article
Issue Date
2007
Citation
산업공학(IE interfaces), v.20, no.3, pp.309 - 314
Publisher
대한산업공학회
1
Discover
저자/발명자/참여자
박상성
1
신영근
1
키워드
Call Center
1
CID (Caller Identify Display)
1
CRM (Customer Relationship Manage...
1
Proxy Driving System
1
발행년도
2007
1
자료유형
Article
1
저널 등재 구분
kci
1
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