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College of Engineering
School of Industrial and Management Engineering
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KCI
연관 규칙 분석을 활용한 ARS 추천 메뉴 시스템 연구
류기동; 김종명; 금영정;
강필성
; 김우제
Article
Issue Date
2016
Citation
한국정보기술학회논문지, v.14, no.3, pp.127 - 136
Publisher
한국정보기술학회
1
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저자/발명자/참여자
금영정
1
김우제
1
류기동
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키워드
ARS service recommend system
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association rule
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call center
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발행년도
2016
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