절차적 공정성이 팀 성과에 미치는 영향 : 집단주의의 조절효과를 중심으로

Abstract

조직에서 의사 결정 절차에 대한 공정성은 구성원들의 업무 몰입을 높여 팀 성과를 효과적으로 달성하는데 기여한다. 절차적 공정성에 대한 선행 연구들은 주로 개인 수준으로 연구되어 왔으나, 절차적 공정성이 신뢰, 조직몰입과 같은 조직 수준에 영향을 미치는 변수임을 고려하면 팀 단위 수준의 연구에 대한 필요성이 제기된 다. 또한,절차적 공정성의 이론적 토대는 주로 사회 교환 이론(Social exchange theory, Blau, 1964)으로, 이에 근거한 절차적 공정성의 연구는 조직 구성원의 목표 달성에 대한 동기 부여와 같은 내재적 동기를 설명하지 못하고, 변인을 일부로 제한하게 하는 한계가 있다. 본 연구에서는 가설 설정을 위한 이론적 토대로 자원 보존 이론(Conservation of Resources theory, Hobfoll, 1989)을 고찰하여, 절차적 공정성이 팀 성과에 긍정적인 영향력을 미치는 선행 변수이고, 조직의 환경적 문화적 특성을 고려하기 위한 변수인 집단주의는 부정적으로 영향력을 미치는 선행 변수임과 동시에 절차적 공정성과 팀 성과의 관계를 부정적으로 조절하는 변수라는 가설을 설정하였다. 가설의 검증을 위해 국내 중소/중견 기업의 팀원과 팀장을 대상으로 설문 조사를 실시하였 고, 27개 기업, 212팀, 1,081명의 최종 설문지를 회수하여 팀 단위로 분석하였다. 가설 검증 결과, 절차적 공정성 은 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고 집단주의는 절차적 공정성과 팀 성과의 관계를 부정적으로 조절하는 역할을 한다는 것을 확인하였다. 본 연구는 절차적 공정성과 집단주의, 팀 성과간의 관계를 자원 보존 이론으로 가설을 설정하여 검증함으로써 절차적 공정성에 대한 이론적 토대를 넓히는 데 기여하는 것은 물론, 경영자나 조직의 부서장들이 팀 성과를 효과적으로 관리하기 위해 조직 내 절차적 공정성 이 발휘될 수 있는 환경을 제공하는데 실무적인 시사점을 제공할 것이다. 특히, 우리나라와 같이 집단주의 성향이 강한 조직 문화로 분류되는 경우에 있어서 절차적 공정성이 팀 성과에 미치는 영향력은 달라질 수 있는데, 본 연구가 집단주의의 부정적 조절 효과에 대한 이론적, 실무적인 시사점을 고찰함으로써, 바람직한 조직, 팀 문화의 조성 방안을 모색하는데 실질적으로 기여할 것이다.