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KCI
Kano 모델 및 PCSI 지수를 활용한 O2O 서비스 품질에 대한 탐색적 연구: 중국 소비자를 중심으로
SU HAIXIA; 김진민; 김영대; 최성용
Article
Issue Date
2017
Citation
전자무역연구, v.15, no.2, pp.1 - 21
Publisher
중앙대학교 한국전자무역연구소
1
Discover
저자/발명자/참여자
Kim, Jin min
1
SU HAIXIA
1
김영대
1
최성용
1
키워드
Kano Model
1
O2O Service
1
O2O 서비스
1
PCSI Index
1
Service Quality
1
잠재적 고객만족 개선지수
1
카노 모형
1
발행년도
2017
1
자료유형
Article
1
언어
Korean
1
저널
전자무역연구
1
저널 등재 구분
kci
1
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