정보기술(IT)시너지와 기업성과의 관계에서 정보공유와 장기적관계의 매개효과에 관한 연구

Abstract

본 연구는 어떻게 정보기술이 기업의 성과를 창출하는지 검토하는 것을 목적으로 하여, 정보기술시너지와 기업성과의 관계에 대해 정보공유와 장기적 관계의 매개효과를 검증하였다. 연구프레임워크의 타당성에 관해 한국기업의 샘플을 통하여 실증적으로 테스트하였다. 연구방법으로 구조방정식을 이용하였으며, 매개효과 검증을 위해 Baron and Kenny (1986)의 4단계 절차에 의한 매개효과 테스트를 따랐다. 즉, 단계 1과 2에서 종속변수와 매개변수에 대한 독립변수의 유의적인 직접효과를 확인 후, 단계 3에서 종속변수에 대한 매개변수의 유의적인 직접효과를 살폈다. 단계 4 에서 매개변수를 모델에 포함하고 종속변수에 대한 독립변수의 효과가 비유의적으로 되는 것을 확인하였다. 실증적 연구결과에서 첫 번째로 사용한 매개변수인 정보공유는 IT시너지와 기업성과간의 관계에서 매개효과가 있음을 밝혔다. 또한, 두 번째로 사용한 매개변수인 장기적 관계도 IT시너지와 기업성과간의 관계에서 매개효과가 나타났다. 특히, 구조방정식 모델을 이용하여 변수들간의 경로분석을 통해 인과관계를 밝힘과 동시에 매개변수들을 통제함으로써, 독립변수가 종속변수에 미치는 유의적인 강도의 감소를 정확히 제시하였다. 이론적 기여 측면에서 본 연구는 매개변수를 사용한 매개효과 측정의 중요성을 본 연구모델에서 제시하였다. 특히 기업의 중요한 전략적 자원인 정보기술 시스템과 기업의 사업목표인 기업성과와의 관계를 기본모델로 하여, 기업의 무형자산으로 중요한 관계적 역량 (relationship capabilities)을 추가하여 매개효과라는 간접효과를 조사함으로써, 어떻게 정보기술의 전략적 자원이 기업의 성과에 영향을 주는지 밝혔다. 실무적인 측면에서 관리자들은 협력기업들과 상호 IT시스템 공유의 과정에서 무형자산인 관계적 역량에 관심을 기울여, 이들 역량을 강화하는데 제한된 자원을 효율적으로 사용하면서 향상시키는 방법에 대해 관심과 노력을 기울일 필요가 있다는 시사점을 제시하였다.