대학병원 중간관리자의 감성적 리더십, 상사신뢰 및 상사－구성원 교환관계(LMX)가 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

감성적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구는 학교조직에서 많이 이루어져 왔으며 직무내용이 다른 조직에서 연구 보고된 결과는 다양하지 않다. 특히 여러 계층이 함께 유기적으로 상호작용 해야 하는 병원조직에서는 감성적 리더십과 연관된 연구는 매우 제한되어 있다. 근래에 감성마케팅과 더불어 병원도 기업처럼 서비스업이라는 인식이 두드러지는 가운데 병원조직을 이끌어 나가는 관리자의 감성리더십을 개발하고, 조직성과에는 어떠한 영향을 주는지에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 병원조직 내 가장 많은 그룹을 차지하는 간호사를 대상으로 감성적 리더십, 상사신뢰 및 상사－구성원 교환관계(LMX)가 조직몰입에 미치는 영향에 관하여 대학병원 간호사를 중심으로 분석하였다. 즉, 간호조직 내에서 감성적 리더십이 조직몰입에 직접적인 영향을 미치는지와 상사신뢰 및 LMX(리더－구성원 교환관계)를 매개변수로 하여 간호조직의 조직몰입에 매개효과가 보이는지 검증하는데 초점을 맞추었다. 본 연구에서 실증분석을 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감성적 리더십과 조직몰입의 관계를 실증적으로 규명하였다. 검증결과 감성적 리더십은 구성원의 조직몰입에 직접적으로는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 감성적 리더십과 상사신뢰 및 LMX 간의 관계에 있어 감성적 리더십은 상사신뢰와 LMX에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 감성적 리더십과 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰와 LMX는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 병원 간호사를 대상으로 감성적 리더십과 조직몰입 사이에 상사신뢰와 LMX가 매개역할을 수행하는 새로운 연구모형을 제시하였다. 실무적 시사점으로는 병원의 최고경영자는 병원의 가장 많은 그룹을 차지하는 간호사들의 조직몰입을 높이고 간호성과를 가져오기 위하여 중간관리자의 감성리더십을 개발하는 것과 동시에 이를 매개하는 인자인 상사신뢰와 LMX를 촉진하는 다양한 방안들을 마련하고 지원해야 함을 시사하고 있다.