캐논코리아 비즈니스 솔루션의 고성과 작업시스템 진화 사례

Abstract

본 연구는 고성과 작업시스템의 이론적 논의를 구체적인 사례를 통해 고찰하고 있다. 고성과 작업시스템(HPWS) 또는 고성과 인적자원관리와 조직성과 사이의 관계는 많은 연구가 축적되어 왔다. 하지만 실제 국내기업이 환경과 상호작용하면서 장기간에 걸쳐 인사노무관리 시스템을 변화시키고 HPWS로 진화하는 과정을 살펴볼 수 있는 기회는 많지 않았다. 캐논코리아는 현장중심의 경영과 셀 생산방식을 토대로 한 HPWS 도입하여 혁신을 이루어낸 기업으로써 고성과 작업시스템이 어떠한 과정을 거쳐 진화하는지를 명확히 보여주는 사례이다. 캐논코리아는 경영환경 및 경쟁전략과 인사시스템간의 외적 적합성과, HPWS의 보편적 원칙과 내적 적합성을 갖는 인사관리관행들을 도입하면서 HPWS를 진화시켜왔으며, 이러한 진화는 실제 성과향상에 기여하였다. 또한, 극심한 노사갈등을 겪은 후 HPWS를 구성하는 직접적 경영참여 중심의 경영참여를 바탕으로 무노조경영을 유지하여 왔다. 이와 같은 사례를 통하여 우리는 HPWS가 실제 경영현장에서 어떻게 적용되고 있는지에 대한 이해를 확장할 수 있다.