공기업구성원의 고용안정 인지가 직무태도에 미치는 영향: 공공서비스동기의 매개효과

Abstract

공기업은 지배구조 상 정부의 정책변화에 민감할 수밖에 없기에 공기업의 정책은 정부의 영향을 함께 고려하여 이해되어야 한다. 이런 측면에서 외환위기 이후 정부의 지속적인 공기업효율화 정책은 공기업의 조직운영 과정에 적지 않은 영향을 미쳐 왔다. 지금까지 공기업의 변화 가운데 가장 주목할 만한 것 중 하나는 고용유연화정책으로 고용유연화가 공공조직에 어떤 영향을 미치는가에 대해 여러 시각에서 논쟁이 있지만 고용유연화와 공기업의 구성원들이 어떤 관계를 갖는지에 대해서는 상대적으로 소홀히 다루어져 왔다. 본 연구는 공기업의 조직성과를 창출하기 위해서 조직구성원의 헌신적인 태도가 무엇보다 중요하다는 점에 주목하여 공기업 구성원의 고용안정 인지와 직무태도의 관계를 살펴보았다. 나아가, 공공조직 구성원들의 공공성에 대한 관심과 헌신을 고려하여 고용안정이 직무태도에 미치는 과정에서 공공서비스동기의 매개효과를 분석하였다. 구체적으로 고용안정 인지는 직무만족 및 조직몰입과 정(+)의 관계를 가질 것이며 공공조직의 특성 상 공공서비스동기가 고용안정 인지와 직무만족 및 조직몰입의 관계를 매개함을 가설화하였다. 가설검증을 위해 2개 공기업의 구성원(N=342)을 대상으로 한 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 고용안정 인지는 직무만족 및 조직몰입과 각각 정(+)의 관계를 갖고 있으며 공공서비스동기가 그 과정에서 부분매개를 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 공기업 구성원의 고용이 주목받고 있는 가운데, 구성원의 심리적 고용안정이 조직의 성과를 도모할 수 있는 직무태도에 영향을 미침과 동시에 그 과정에서 구성원의 공공서비스동기가 중요한 역할을 하고 있음을 밝힌 점에서 다양한 이론적, 정책적 시사점을 가진다.