리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복: 리더신뢰의 조절효과와 긍정심리자본의 매개효과

Abstract

최근 경영기법으로서 리더의 유머사용은 조직에 긍정적인 효과를 미칠 것으로 실무자들의 기대를 모으고 있다. 그러나 간호학, 심리학, 교육학, 광고학 분야 등에서 상대적으로 활발하게 진행되고 있는 유머에 대한 연구에 비해, 경영학 분야에서이루어진 유머활용과 그 효과에 대한 체계적인 연구는 미흡한 실정이다. 경영학 분야에서의 연구 부족의 원인은 크게 두가지로 볼 수 있다. 첫째, 유머의 개념 자체가 복잡하고 다양한 속성들을 내포하고 있다는 점에서 분명한 개념적인 정의를내리기 어렵다는 점이다. 둘째, 경영학에서 유머에 대한 연구가 부족한 보다 직접적인 이유는 유머 효과 자체의 양면성과관련이 있다. 유머가 긍정과 부정의 효과를 모두 가지고 있다는 점에서 유머의 효과를 쉽게 예측하기 어렵기 때문이다. 본 연구는 유머의 이러한 복합적이고 양면적인 속성의 고려와 함께 경영기법으로서의 유머활용에 대한 제한적인 이해를확장하고자 한다. 구체적으로 본 연구는 리더의 유머활용이 언제, 어떻게 조직 구성원의 성과와 행복에 기여할 수 있는지를 고찰하고 그 결과를 통해 실무적 관심과 학술적 이해의 간극을 좁히고자 하였다. 이를 위해, 본 연구는 리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복과의 관계에서 리더에 대한 신뢰를 조절변수로, 구성원의 긍정심리자본을 매개변수로 고려한매개적 조절모형(mediated moderation model)을 수립, 검증하였다. 공기업에 근무하는 949명의 구성원들을 대상으로 얻은 자료를 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 리더에 대한 신뢰는 리더의 유머사용과 구성원의 성과 및 행복과의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 단순기울기 검증결과, 리더에 대한 신뢰가 높을 때, 리더의 유머사용은 구성원의 긍정심리자본 및 직장에서의 행복감에 긍정적으로 연결되는 것으로나타났다. 반면 리더에 대한 신뢰가 낮을 경우, 리더의 유머사용은 구성원의 긍정심리자본, 성과, 행복 모두에 부정적인 관계를 보였다. 둘째, 긍정심리자본은 구성원의 성과와 행복에 대한 리더의 유머사용과 신뢰의 상호작용효과를 매개하는 것으로 나타났다. 토의 및 결론을 통하여 본 연구의 이론적, 실무적 시사점을 논하고 한계점 및 추후 연구방향을 제시하였다.