아동․청소년 상담자의 직무요구가 직무열의에 미치는 영향: 긍정심리자본의 조절효과

Abstract

본 연구의 목적은 현재 상담기관에서 근무하는 아동․청소년 상담자들을 대상으로 직무요구가 직무열의에 미치는 영향을 알아보고, 이들의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과를 살펴보는 것이다. 이를 위해 전국의 상담기관에 종사하는 아동․청소년상담자 273명을 대상으로 직무요구, 직무열의, 긍정심리자본에 대한 자기보고식 설문자료를 수집하였다. 연구변인들의 관련성을 알아보기 위해 Pearson의 상관분석을 실시하고, 조절효과 검증을 위해 PROCESS MACRO를 이용하였다. 그 결과, 첫째, 긍정심리자본은 직무열의와 밀접한 관련성을 보였으나 직무요구와는 관련성을 보이지 않았다. 즉 긍정심리자본이 많을수록 직무에 대한 열의가 높았다. 둘째, 직무요구가 직무열의에 미치는 영향은 긍정심리자본의 수준에 따라 달라졌다. 긍정심리자본이 적은 경우, 상담자가 인식하는 직무요구가 증가할수록 상담자의 직무열의가 감소했지만, 긍정심리자본이 평균 이상의 경우는 직무요구가 증가해도 직무열의는 감소하지 않았다. 직무요구의 하위영역별로 살펴보면, 직무상 모니터링 요구나 시간적 요구와 직무열의의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과가 나타났으나, 직무상 문제해결 요구와 직무열의의 관계에서는 긍정심리자본의 조절효과가 유의하지 않았다. 이를 바탕으로, 아동․청소년 상담자들의 직무열의를 유지하는데 있어 개인의 심리적 자원인 긍정심리자본의 중요성에 대해 논의하였다.