스마트폰 연동형 차량 인포테인먼트 서비스에서 지능형 개인비서의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

Abstract

본 연구는 스마트폰 연동형 차량 인포테인먼트(In-Vehicle Infortainment, IVI) 서비스에서 지능형 개인비서(Intelligent Personal Assistant, IPA)의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인을 규명하는데 그 목적이 있다. IPA에 대한 기존인식-스마트폰 연동형IVI 서비스에 대한 기대-스마트폰 연동형 IVI 서비스에서 IPA 지속사용의도로 연결되는연구모델을 설정한 후 데이터를 수집하기 위해 IPA 사용 경험을 가진 운전자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 연구결과에 따르면, 스마트폰 연동형 IVI 서비스에 대한기대 다섯 가지 (서비스 호환성, 실시간 상호작용성, 지리정보의 정확성, 주행안전성, 개인화된 엔터테인먼트) 중 지리정보 정확성을 제외한 나머지는 모두 운전자가 IVI 서비스에서도 스마트폰의 IPA를 지속적으로 사용하려는 의도를 증가시키는 것으로 확인됐다. 또한 IPA에 대한 기존 인식 중 품질은 스마트폰 연동형 IVI 서비스의 기대에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, IPA 즐거움은 호환성을 제외한 네 가지의기대에만 유의미한 영향을 주는 선행변수로 판명됐다