사람관리 시스템 설계 과정에 대한 연구

Abstract

지금까지 사람관리에 대한 연구가 많이 수행되어 왔지만, 너무 학문적인 것에 치우쳐 실무자들이 활용하 기에는 어려운 점이 많았고, 또한 사람관리 시스템에 대한 구체적인 설계지침이 부족하였다. 이런 문제 의식 에서 출발하여 본 연구는 사람관리 시스템(people management system: PMS) 설계과정에 대한 분석틀 을 제시하고, 그 과정의 각 단계별로 이론적 및 실무적 함의를 설명하는 데 그 목적이 있다. 본 연구는 비판 적 실재론을 이론적 기반으로 삼으며 사람관리 시스템을 원리기반 관점에서 접근한다. 비판적 실재론 관점은 한편으로는 계몽주의 전통의 실증주의에서 보여주는 경험적 실재론도 거부하고, 다른 한편으로 사회구성주 의에서 보여주는 반실재론과도 다른 입장을 취한다. 그리고 본 논문이 취하는 원리기반 접근은 전통적인 전략적 인적자원관리 연구에서 가졌던 전략기반 접근과는 상이하다. 연구목적을 위해 우리는 분석틀로 5P5C 모델을 제시하였다. 5P는 PMS 설계의 핵심적 단계를 나타내는 다섯 가지 필수요소인 사람(person), 관점(perspective), 원리(principle), 제도(practice) 및 성과(performance) 를 의미한다. 본 연구에서는 각 요소별로 시스템 설계상의 의미와 관련 연구들을 고찰하였다. 5P에서 특히 주목 하는 것은 사람 요소이다. 본 논문에서 사람은 조직의 전 계층의 구성원을 포함하며, 이런 사람에 대해 취하는 입장은 사람을 제도에 의해 영향을 받는 객체로만 파악하지 않고 관점, 원리 및 제도와 상호작용을 하는 주체적 측면을 강조한다. 5C는 설계단계에서 점검해야 하는 잠정적 결과인 연결요소를 의미한다. 사람과 다른 필수요 소들 간의 관계는 공동체(community), 관점과 원리의 도출 과정에서는 개념화(conceptualization), 원리와 제도의 관계에서는 구성형태(configuration), 제도와 성과 사이에는 정합성(congruence), 그리고 성과와 다른 필수요소 간에 나타나는 관계인 변화역량(capacity for change)이 그것들이다. 본 연구에서는 각 단계별로 시스템 설계상의 의미와 관련 연구들을 고찰하고 실무적 함의를 설명하였다. 본 연구의 이론적 의의는 연구의 메타이론으로서 과학주의(scientism)를 배격하고 비판적 실재론(critical realism) 입장에서 접근하여 사람관리 시스템을 실재에 더 부합하게 고찰하는 데 있다. 나아가 본 연구는 ‘행위자-구조의 틀’(the agency-structure framework)에 기반하여 사람관리 시스템을 고찰하여 사람관 리를 사람과 제도의 상호작용으로 파악하며, 그 동안 덜 강조되었던 행위자로서의 사람의 존재와 역할을 강조한다. 본 연구는 이론에 기반하여 사람관리를 할 때 인사 실무자들이 필수적으로 점검해야 하는 요인들 을 제시하였다는 데 의의가 있다. 토론에서는 첫째, 사람과 제도 간의 관계에 대해 논의를 하였는데, 포괄적 제도와 사람의 역할에 대한 내용을 다룬다. 두번째 토론 주제는 전략기반 관점과의 차이점에 대한 것인데, 이 주제와 관련해서는 우리가 전략기반 접근을 취하지 않는 이유를 설명하고 원리기반 접근이 가지는 함의 에 대해 논의하였다.