다수준접근을 활용한 팀의 집단감성지능 수준과 LMX 질이 종업원의 심리적 웰빙에 미치는 영향에 대한 연구

Abstract

감성지능에 대한 지금까지의 연구는 주로 개인수준에서 조직에 대한 종업원의 태도와 행동에 미치는 결과에 대한 분석 중심으로 진행되어, 조직 내에서의 감성지능의 효과에 대한 심도깊은 이해는 부족했다. 이러한 기존연구의 한계를 보완하기 위하여, 본 연구에서는 개인수준의감성지능이 심리적 웰빙에 미치는 영향을 검증하고, 이들 관계를 보다 잘 이해할 수 있는 집단맥락(상황)적 요소를 가미한 다수준 접근을 시도하였다. 감성지능의 수준을 결정하는 주체는개인이지만, 개인은 집단에 속해 있으므로 집단이라는 상위수준의 특성에 영향을 받는다. 따라서 본 연구에서는 감성지능과 심리적웰빙과의 관계에서 팀의 집단감성지능의 수준과 팀의 집단리더와 구성원 교환관계(LMX)의 질을 조절변수로 설정하고 이를 검증하였다. 국내 제조 및 서비스에 종사하는 총 56개집단과 231명의 종업원으로부터 설문데이터를 수집하여 위계적선형모형 (HLM: Hierarchical Linear Modeling) 분석을 실시하였다. 분석결과 개인수준의감성지능은 심리적 웰빙에 긍정적인 유의한 영향을 미쳤다. 또한 집단감성지능과 집단LMX질은 이들 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구는 감성지능의 효과에 대한 다수준접근을 통해 기존연구의 결과를 확장하였으며, 개인의 감성지능이 심리적웰빙에 이르는 과정에서 집단감성지능의 수준과 집단 LMX의 질이 중요한 맥락(상황)적요소로 작용함을 입증함으로, 조직 내 감성지능의 효과를 이해하는데 유용한 이론적 실무적시사점을 제공하였다.